Nutzungsbedingungen

Unsere Dienstleistungen

Paperla bietet einen personalisierten Design-Service für personalisierte Produkte. Wenn du bei uns einkaufst, erhältst du:

• Maßgeschneiderter Design-Service basierend auf deinen Vorlieben
• Zugang zu unserer personalisierten Design-Plattform
• Professionelle Designbearbeitung und Qualitätssicherung
• Digitale Darstellung und Vorschau deines Designs
• Produktionskoordination und Lieferung

Zahlung & Lieferung

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna über Stripe

Versand: Lieferzeiten und Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt

Zoll- und Einfuhrgebühren: Bestellungen in die USA und die EU kommen ohne Zoll- oder Einfuhrgebühren an. In anderen Ländern kann der Zoll des Ziellandes bei der Zustellung Einfuhrsteuern oder Zölle erheben, die der Empfänger zahlt.

Rückgaben & Garantien

Gewährleistungsansprüche:

Du kannst einen Garantieanspruch geltend machen, wenn das Produkt:

• Von deiner Bestellung abweicht
• Bei der Lieferung beschädigt ist
• Herstellungsfehler aufweist

Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter info@paperla.com.

Ersatzgarantie

Wir stehen hinter der Qualität jedes Produkts, das wir liefern. Wenn deine Bestellung nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, sorgen wir für Ersatz.

Diese Garantie deckt ab:

• Das Produkt kommt beschädigt an (zerbrochen, abgesplittert oder gerissen)
• Herstellungsfehler (falsches Material, Druckfehler oder Qualitätsprobleme)
• Falsches Design oder falsches Produkt geliefert
• Produkt auf dem Transportweg verloren gegangen (nicht innerhalb von 8 Wochen nach Bestelldatum erhalten)

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Meinungsänderung oder Reue des Käufers
• Vom Kunden falsch ausgewählte Größe, Modell, Marke oder Design
• Geringe Farbabweichungen zwischen Bildschirmvorschau und physischem Produkt, einschließlich Druck- und Materialvariationen
• Vom Kunden nach der Lieferung verursachte Schäden
• Ansprüche, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung geltend gemacht werden

So machst du deinen Anspruch geltend:

1. Sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Produkts eine E-Mail an info@paperla.com
2. Gib deine Bestellnummer an und füge Fotos bei, auf denen das Problem deutlich zu sehen ist
3. Genehmigte Ersatzprodukte werden innerhalb von 5–10 Werktagen versendet

Ein Anspruch pro Bestellung

Sicherheit für Tech-Zubehör

Dieser Sicherheitshinweis gilt nur für Paperla Tech-Zubehör.

Streitbeilegung

Wir bemühen uns, alle Probleme im direkten Dialog zu lösen. Wenn wir keine Einigung erzielen können, kannst du dich an folgende Stellen wenden:

• Schwedischer Nationaler Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten (ARN)
• Consumer Europe
• Deine lokale Verbraucherberatung

Für diese Bedingungen gilt schwedisches Recht.